有時想想，自己看到一些內容都會忍不住打了一堆上去，這次哈拉板上有人談到了客服訪查想建議的內容，自己還是忍不住寫了一長串，想想也同時貼來這邊好了。
關於DNF，我想想還是大概說一下好了，很多的事情並不是我們單用想用講得就可以去改善，如果這樣的操作是可以的，自然以前有許些遊戲就不該發生令人或字幾桿到扼腕的事情。電話客服訪查在台灣是屬於群體抽樣調查的操作，單為遊戲發聲是一種會被直接排除觀察樣本清單內項目，因為他們要討論的主群體是對全體玩家而不是一個範圍內的使用者。換句話說，他們如果要做案例研究，不該是透過客服而是另外主動為各個遊戲辦座談，或是尋找曾經對遊戲有進行深入調查研究的玩家、專業者進行討論。
在客服裡面談改板與更新，可能是會聽過就算了。我自己也親自跑過中和兩趟，客服給我的答案已經相當的明確，問題在於「團隊」的手上，以及他們跟上司、廠商是怎麼談這部份，即便客服為你反應上去，最後也可能是得到「上面回答沒有這回事」之類答案。何況要做到如宣告般的管理與發展，他們也必須要把營收與利潤擺優先，如果數期操作皆不盡理想，後期不管別人說什麼，被放置的選擇機率都會提昇。
改版與更新確實是延續遊戲生命的一種手法沒錯，但是最大的問題在於是要搭配什麼方案下去改版與更新。剛開始的遊戲廣告與後來宣告最大改版，引起的反應皆是有限，遊戲的賞味期限內也沒儘快做問題討論，以至於人潮流失與出走都是必然發生。要期待遊戲橘子能為DNF做些什麼前，恐怕也得看他們是否願意「真的」跟玩家好好談過與做實驗性的操作，或者成功後玩家能為他們做什麼，更何況賠本生意交給商人做，恐怕他們會先一鼻子怒氣回來罵一頓後再想想該如何扳回一成來吸取利潤。
比如說：
1.DNF台版剛開始時，在CCB、CCB2、CB、OB的問題沒處理，nexon討論版（美版DNF）已經開始在談台板遊戲運作當天就有「作弊軟體（含BOT）」的情況，甚至以諸多要求討論過阻絕IP（有些遊戲契約也是會明定擋住不在服務範圍內的IP與使用者）。像這種情況是否該進行處理與討論？又該於第一時間內如何處理？如果錯過了第一時間，又要怎麼去改變機會，事後處理常是最難處理的部份。
2.商城交易問題，交易是一種非常主觀意識的操作，商城遊戲在這點上肯定比月費遊戲更在意這況，我們常常在談海外板如何，實際上這個應該問問他們是否有嘗試試驗的打算，或者是如何明定「有效交易」的方案，並如何讓原廠同意協助與調整。以及這當中有件事要注意到的，「有多少」玩家願意全程參與這個實驗（口頭說說除外），而且消費能力是在那一個層級上。
3.大家在意的版本與更新，要跟上韓版的角度恐怕是件難事，如果要跟日板、陸版、美版比，實際上又是王不見王，版本間沒有機會交手（除非是跨區競賽的選手挑釁與比較，不過這樣做是非常不恰當的）。那是什麼可以影響版本與更新內容，那就是遊戲支持度（受注目）與獲利情況，他們要用什麼方式去汲取成功機會，這就是一個必須去思考的問題了。
美版有支持者計量方式(facebook)：目前已經36,494名支持者
日板有Game award(如web money)：arad戰記不知已站上幾回的舞台
陸版有類似ranking的操作，各項方案都有期吸引注意及獲取利潤的手法，概括而言這都是一種實驗性的手法，同時也可以觀察遊戲是否能夠持續下去。
遊戲橘子會怎麼操作都是一回事，如果他們真的想談，其實不用等大家一直喃念或怒罵、鄙視，就會主動找人開始談了；如果不想談，不管怎麼費盡唇舌反應，狀況依然會持續下去，而且是任其發展。真的不能太指望客服訪查的效果，畢竟能傳達的還是有其限度，真的。
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