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我先說，
真的是有氣到...
我從沒看過態度這麼差勁的「服務業」!
那一整條路上賣鞋的都沒有像他們這麼囂張的。
請往下閱讀就會知道我生氣的點是為何。
2009年3/24(二)我和朋友一起到高雄市的新興市場買鞋
我們從夜間郵局那條巷子進入，途中是看了幾間的鞋款還不錯
但因為有的價格太高，或是款式太普遍就沒有納入考慮
在從巷口逛進來，從右數起來第二家賣鞋的(無招牌)就是我買鞋的那家店
我看到一雙豹紋的鞋款(標價貼490)我們兩都有看到
第一次我詢問店員是否只有這一雙
他『只剩那一雙了』
我「可是表層好像有點髒髒的耶，可不可以算便宜一點?」
他
『那不是髒，那是底色。』
事後我們就逛出去看其他鞋了。
但逛完後還是覺得就那一雙比較好看而且不算貴，所以又反回去詢問。
第二次詢問時變成老闆娘
我問一樣的問題
他『只剩這雙喔!』
我「可是表層有點髒耶...」
他
『我看一下...那個不是髒啦，那是豹紋的底色。』
我「那這雙可不可以賣便宜一點?」
他『原價690我賣你500就好。』
我「我剛剛進來看時有貼標籤490!」
他『沒有啊，你看錯了吧?』
總之最後跟他以400元成交
但隔日我穿出去不到兩個小時
就覺得鞋根不穩，就脫下來看
結果發現它兩隻鞋底根本就分開了
朋友說他
鞋子的膠早就乾了!
根本是瑕疵品。
我於2009年3/26(四)返回同店家詢問，而店員跟老闆娘都在
我「小姐，這是你們賣的鞋嗎?」
老闆娘『對啊!』
我「我昨天只穿出去一下子你們的鞋底就整個掉落了耶..」
老闆娘『怎麼可能?』
我「我還問過店家，你們這鞋的膠早就乾了，請問你們怎麼處理?」
老闆娘
『這個不能退，而且你穿過了公司不會讓你換啦，我送回去幫你黏，你明天來拿。』
我「還有那個真的不是底色...是髒耶」
老闆娘
『我早就跟你說過了啊!!』
當初是誰跟我說「那個不是髒，是底色」的?!
我「那請你寄回來到我們學校可以嗎?我不住這邊」
老闆娘『啊就跟你說了會幫你送回去公司修啊』
我「因為你們東西的瑕疵卻讓我們這樣來回跑來跑去，這樣讓我不能接受!」
老闆娘『好啦那你寫一下地址』
留下地址和名字電話後，我就騎回學校了
該店家外頭有一間「夜間郵局」，而且掛號包裹等東西是包括星期六也有處理的
有寄過東西的人都知道這點
2009年3/30(一)時我仍未收到鞋子
我便前往店家詢問
這次店員跟老闆娘都在
我「老闆娘請問鞋子呢?」
老闆娘『我寄了啊!今天寄的』
我「可是你星期五弄好的話，應該星期五就可以寄了啊...而且你們外面有一間夜間郵局」
老闆娘
『我又沒在寄東西我哪知道哪裡有什麼郵局』
最好他都不知道他店外面有一間這麼大間的夜間郵局!
我「好...可是老闆娘，我問過消基會，你的東西有問題，7日內是可以退錢的」
老闆娘
『你又沒說要退錢!』
請往前看!
是他自己說
「不能退、不能換，要送回公司黏」!!
現在又說這種話!
我「你這樣讓我跑來跑去，東西有問題，又這麼晚寄，我覺得這次的交易讓我很不高興...」
老闆娘
『我又沒叫你今天過來!』
或許我急著拿鞋
是我的不對
但是你做服務業用這種態度對顧客對嗎?
我太急把鞋送回去，還少拍證據
而且店家表示「整條鞋店的都沒在開發票」所以不開發票
請務必索取購物證明，以免店家賴帳!
可能你覺得
「反正全高雄這麼大，我不怕少你一個顧客」
但是如果你要繼續以這種態度對其他顧客，你以為你的店可以生存多久?
由夜間郵局進來後右邊數來第2間鞋店(無招牌)
想知道地址的再問我吧...
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