◎Xbox主機刮片的情況佔全體出貨不到1％，而微軟也提供完全免費的Xbox交換、修理服務，此外所謂的刮片只是光碟在高速旋轉時因為摩擦在邊緣產生的細微刮痕，不會影響到資料讀取，目前根本沒有就沒有發生過因為刮片而無法讀取的情況
◎因為去年11月Xbox在北美發售時根本沒發生所謂刮片情況，2月22日在日本上市後才聽到這消息，原本只是以為單純個案又不會影響到資料讀取，所以沒有太在意，但在網路與媒體的渲染下問題越滾越大，讓微軟必須正視問題嚴重性，於3月7日發表官方聲明接受玩家更換主機，全日本5000家銷售據點也接受玩家更換新品，並先暫停Xbox銷售，等到問題解決時再重新開始販售主機
◎至於Xbox為何會產生刮片問題，目前也查不出原因，可能是DVD光碟機有問題吧，目前也跟原提供廠商一起找出原因。不過有些光碟刮片並不是因為Xbox硬體造成，或許玩家在放入 / 取出光碟時角度不良而刮到。而這些所謂的被刮光碟，本身資料也沒有任何損傷，一切讀取正常，但為了讓玩家更放心，微軟願意提供更寬鬆的限制
◎目前Xbox因為刮片風波，原本低迷的買氣更是慘烈，讓微軟學到教訓了。在電腦產業25年，遊戲產業對微軟而言是全新挑戰，而微軟也把電腦、MSN網路與Xbox當作未來三大方向。Xbox剛剛起步，微軟也學到不少經驗，今後將以提供更好的產品與服務，在日本重新出發
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