大家好這裡是亞夜。
今天要來跟大家案例分享。
大家有沒有這種經驗：無論如何都不可以犯錯卻犯錯了呢？
通常在面對這種絕對不能犯錯的情況時，
我們很習慣的會使用一種方式叫作雙重確認（Double Check），
但是雙重確認只能排除一些「因為操作失誤」而造成的錯誤，
如果是一開始就想錯了的「邏輯性失誤」那就沒救。
舉例來說，
我們申請帳號時在建立密碼時要輸入兩次，
這就是雙重確認。
萬一今天在敲密碼時因為手指太粗敲到旁邊的按鈕，
因為密碼不會顯示，
因此使用者將陷入不知道自己密碼的困境不是嗎？
所以使用雙重確認，
手指太粗敲歪的機率本來就夠低了，
連續兩次都敲歪還歪到同一個按鍵的機率當然就更低，
因此只要不是這種情況，
那麼當你手指太粗敲歪就會導致兩次密碼不同而報錯，
使用者就能免去自己因為操作失誤而導致自己無從知道密碼的困境。
很多情況下，
雙重確認就能免去很多不必要的錯誤麻煩。
但總會有一些情況下總是會失效的。
就如上面所說的，
當你發生邏輯上的失誤時，
那就沒救，
因為不論你重複幾次，
你都會重蹈覆轍。
例如，
你敲密碼時不是手指太粗敲歪，
而是因為姿勢不對所以直接敲錯鍵，
那麼只要你繼續保持這個姿勢，
你敲一百次也是錯的不是嗎？
所以這時就要導入另一個方式：交叉確認（cross check）。
什麼叫交叉確認？
交叉確認指的是利用跟原本的方式完全不同的邏輯來確認正確性。
還記得國小數學有教「驗算」嗎？
驗算就屬於交叉確認的方式。
舉例來說：
123 + 456 = ?
正確答案是 579。
假設，
我在算的時候不小心加錯了，
變成123 + 456 = 789好了，
那麼我第二次算的時候，
很可能還是會不小心又算成789，
所以就錯啦。
但驗算的概念是，
我算出了789，
789是對的嗎？
所以確認看看：789 - 456 = 333
好，
跟原命題的123不吻合，
所以就抓到錯誤了。
人類在疲勞狀態、或者在做一些高度重複性的工作時，
出錯率就會增加。
而且這種錯很可能是會一直重複發生的，
在這個時候下還使用雙重確認，
就不能有效起到糾錯的能力。
運用交叉確認的方式，
因為糾錯的邏輯不相同，
就算依然出錯，
要錯到相同的結果的機率總是更低的，
那麼這時注意到錯誤後基本上腦袋就醒了，
不就能及時把錯誤給糾正了嗎？
達人
