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抱怨文-家樂福的實體卡跟線上無法整合

漆野 | 2023-04-09 10:09:24 | 巴幣 210 | 人氣 4157

家樂福會員真是爛

以前我媽家樂福辦理好康卡,說推薦下載APP綁立好康卡,跟雲端載具
想說綁定那張卡片,但是也不知道密碼於是就線上註冊會員



註冊流程:
1.輸入手機+簡訊驗證
2.輸入姓名、出生年月日、Email、密碼
3.輸入身分證綁定好康卡手機驗證碼
4.再進去會員資料輸入身分證+簡訊驗證

一個網站帳號僅能連結一張好康卡(或聯名卡), 無論您選擇哪一張卡片進行連結,所有卡片消費時皆可累積點數,會員資料、紅利點數皆為同一會員帳戶所有。

如您發現姓名或生日與您申請資料不符,請與客服中心聯絡作資料的修改,以確保會員資料的正確性
客服中心:



在官方網站註冊過程中輸入手機、身分證完全無資料,反而建立新的資料。
神奇的是,在好康卡歸戶過程中,因為要輸入卡片的身分證,
需要輸入身分證,在此時輸入我媽查無此卡
輸入我爸身分證則正常綁定,那結論就是舊卡是我爸的。

但問題來了,此時身分證從我媽的變成我爸的,好康卡裡面也沒消費紀錄跟點數
打給客服則是反應個人資料無法電話修改,要去任何一家分店請店員來電修改APP身分證字號。
(因為店員只會叫你自己綁,也搞不清楚家樂福線上會員整合問題)

我猜測他綁定的似乎也不是新卡,則是數位帳戶,而不是實體帳戶



以下為去分店個人結論
一、實體好康卡
  任何分店都查詢的到舊卡會員資料,資料無誤。
  還有就是好康卡根本不需要註冊帳號密碼,只能去分店做查詢。

二、線上會員APP註冊資料
  這是屬於數位帳戶,需要帳號密碼
  然後就是APP的個人資料身分證不能修改
  也無法綁定實體好康卡,用於網購。

  實體跟線上虛擬帳戶不能整合
  有實體舊卡的不要浪費時間註冊家樂福APP
  如果你原本就是數位帳戶APP註冊的,你可以正常的去綁財政部。

三、結論
  為何計較會員資料?
  你只要有綁過財政部綁載具都會清楚,
  要進入對方官方網站,登入平台後再連結到財政部,
  你的會員資料跟財政部領獎資料最好一樣,到時候跟我說領獎資料不符怎辦?

  我知道你們員工沒在綁定載具不清楚流程,只會說叫人自己線上辦理綁定,
  說什麼那你就拿其他家的載具給我們刷就好,例如全家、7-11,那我整合你家樂福有意義嗎?

  問題就是註冊後無法綁定實體卡,APP的身分證還會異常變更。
  還有就是你實體卡不需要帳號密碼,根本不能綁定。

  後來又註冊另一組手機輸入我媽的身分證,又綁定,但是實體卡資料依然查無

  到家來再次撥打客服,另外一位客服又幫忙處理,
  也說你這身分證就不同,這樣不行

  原先A帳號,變成我爸身分證的帳號註銷,
  再把B帳號,跟我媽的身分證整合進去,線上好康卡條碼改成舊卡條碼取代掉線上條碼。

  結論:好的客服才會幫你處理好事件,結案。
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