首先來個案例(不是我)
我自己開了家服飾店...
自從開店以來快半年.一直秉持服務周到.笑臉迎人ㄉ態度對待每位客人.
就算遇到再奧的客人.我都會忍著脾氣一樣笑笑ㄉ接待!
就在過年前..一位小姐買了一件寄賣設計師款的衣服.
第一次來看衣服時有試穿..因覺得價錢不在預算內
她自己也很喜歡.而我自開店以來.客人所試穿ㄉ衣服.好看我就會說好看.不好看我就會請她脫下.
建議客人考慮別件衣服.所以她跟我說回去考慮一下.
我也說好~沒關係!
第二次來..我跟她說看你很喜歡的樣子..看妳預算多少.可以賣我就賣.
不行的話我也沒辦法.我們把價錢談好後..
她也二話不說買了!
我也請她當場檢查..並告知如果沒有任何問題恕不退換.
結果~她第6天拿著衣服說她老公說很難看.想換別件衣服.我告訴她當初我有告知沒有任何問題不退換.
她就說消基會不是規定7天內可以退換嗎?!
我回答<設計師款的廠商本來就規定沒有任何瑕疵不退換.當時買賣時我ㄝ有告知沒有任何瑕疵不退換.>
她就說:<那好阿..我去找消基會處理.七天內可以退換.我也來好幾次了.是你自己沒開門的.>
聽到這裡我火氣都上來了.
我說:<小姐~店是我自己的.我什麼時候要開店就開店.什麼時候要休息就休息.跟你要退換有關係嗎?!
過年我們也要休息ㄚ.>
她說:<服務業不是都沒在休息的.>
因為初8剛開工的關係.不想倒霉氣.我忍著脾氣....
回她說:<好~讓你換.換到你喜歡為止>!真的很生氣~動不動就消基會!
要不是開工日~我管她消不消基會.
消基會有規定店家在買後7天內不能休息嗎?!
如果是個人問題.不是物品問題.店家也要同意退換嗎?!
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現在的人怎麼了
到底知不知道消基會成立的用意
什麼事情都找消基會
沒有知識也沒有常識
七日內退換貨一般指的是對於虛擬通路的商品販售(如郵購/電視購物/網路購物)
因為看不到商品無法了解是否符合自身的需求才可以符合7~14天的"鑑賞期"
現場看到的喜歡東西才買下來是不算在7~14天的鑑賞期~請各位搞清楚
現在的消費者和廠商確實被"消基會"給誤導
消基會的主要作用，應該是要做到教育消費者正確的消費觀念才對
而現在大家看的到的
都是消費者透過消基會跟那個廠商求償啦～要求退貨之類的案例
有看到那個不合理的消費者因為自己蠢還要求廠商求償失敗的案例嘛？沒有！
消基會並不是正式的政府機構，也只是民間的機構(正確名稱是消費者文教基金會)
消保會或商管處才是！消費者就算去告了，消基會是沒有強制力要求廠商的！
協調失敗或破裂怎麼辦！？沒怎麼辦～做二次協調阿！
二次協調失敗怎麼辦！？那就看消費者要不要因此上法院告你啊！？
消費者告的贏嗎！？很難說～告輸的一方是要負擔所有訴訟費用的！
之前不是有菜農被消機會在媒體上大作文章說農藥超量嘛？
弄到後來菜商大受影響商品全部滯銷
菜商自己透過其他檢驗所檢測，發現其實沒有超標
但是商譽已經影響，消基會做了什麼補償！？沒有～～這對廠商來說公平嗎？
聽過不少客戶曾跟我說，如果在美國的話，你們早就賠到破產什麼什麼的
我不會跟客戶多說，你的水準有美國的消費者那麼高嗎？
美國對消費者十分保護是因為消費者知道自己的"權利"和"義務"
我不期望你這個客戶會了解意思，你他X的知道這幾個字怎麼寫嗎？
說多了，不過同為廠商，有時候真搞不懂，今天消基會幫消費者把廠商都搞倒了，就能刺激消費！？
我懷疑～因此就能讓廠商都變的更保護消費者權益而放棄做生意基本要維持的利益！？
我也懷疑～消保法真的有保障到買賣雙方的利益！？
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