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日誌2010-01-29 22:38

[達人專欄] 認識你真好 - 人際溝通系列(3)

作者：雲居

在文章開始之前，讓我們先來回味一首歌曲，孫耀威的認識你真好。
 
        
MV版的認識你真好(不過不能箝入)                          
  所以再放現場演唱版本
 
　　這篇算是續任達人後的第一篇文，這次的人際溝通主題是要談人與人之間的認識程度。在一般生活中，我們把除了自己以外的人會依認識的深淺分為陌生人、點頭之交、朋友、好朋友、死黨等等。那這所謂的認識程度到底是怎麼去做分別的呢？以下將會藉著在社會學、心理學以及許多學系中都佔有相當地位的一扇窗來為大家說明，而這扇窗就叫做＂周哈利窗（Johari Window）＂
上圖這就是周哈利窗（Johari Window），googie一下其實可以找到不少中文版，不過這個圖是比較詳細的
 
周哈利窗的基本介紹
　　周哈利窗其實是簡單的將人際關係利用自己對於自己的認識以及別人對自己的認識的多少做區分，而區分出來的結果就像窗戶一樣分成四分，在上面的兩個類別是「自己知道的」跟「自己不知道的」；而右邊的兩個類別則是「別人知道的」與「別人不知道的」。而利用以上類別組合成四個不同的區域號碼１是開放區、２是盲目區、３是隱藏區、４是未知區。這通常是可以幫助自己去了解與別人之間的關係，例如說你想知道跟情人之間的關係，就可以利用這個來做分析喔。
 
　　開放區指的是自己知道、朋友也知道的事情。像是我們一般在交友的開始會公開的資訊，例如：性別、工作、星座、年齡、興趣等。而隨著彼此關係的由淺入深，這個區域也會成正比的擴大，在我們與朋友直接的接觸過程都是在這個區域中發生。
畢業季一定會寫到的畢業紀念冊，上面的資訊都屬於開放區。
 
　　盲目區說的是關於自己的事物自己不知道可是別人卻知道，在這個區域出現的就是我們自己的盲點，別人看得一清二楚，我們卻什麼都不知道。像是自己的習慣動作、有沒有人暗戀自己、自己有沒有得罪別人等。不論是好的、壞的、優點、缺點，只要是自己不知道可是別人知道的，都會被畫在這個區塊。在我們的一生中總是會遇到有些人就是莫名的會討厭我們，但我們卻總是不知道他討厭的原因，這個就是因為我們與他之間有盲目區的存在。
　　而想要減少盲目區就必須要透過別人的告知，讓自己能夠更加了解別人眼中的自己。但通常朋友不會主動告知，因為他不知道你到底知不知道自己有這些點，所以很重要的一個關鍵就是要懂得問，這也就是在周哈利圖中出現了ask以及往右邊延伸虛線的原因。透過不恥下問的過程以及願意接納別人意見與看法的心態，就可以讓自己更加了解自己，使盲目區越來越小塊。

　　
網路上真人四格漫畫其中兩格，這個男生必定發現了一些女生不知道的優點（隱藏區）
 
　　隱藏區說的是自己知道而別人不知道的事情，用比較通俗的話來說就是秘密。這裡說的秘密其實就是自己不願意告訴別人的事情，在我們與人的交往中隨著交情的深淺，隱藏區也就會隨著有所不同，交情越深、隱藏區越小；交情如果比較淺、隱藏區相對的就會變得比較大。
　　而用在我們與人的關係上，若是發現雙方的隱藏區不對等時，通常就代表雙方對於彼此交情的認知不同，最後通常就會導致不愉快的後果。像是藝人霍正奇以及六月之間的戀情，當初我知道六月跟霍正奇交往多年卻只有去過他家兩三次的時候，我就覺得霍正奇對於六月的隱藏區實在是太大了。
　　　
霍正奇　　　　　　　　　　　　　　　　　　六月
　　那隱藏區要透過怎麼樣的過程改變呢？就是不斷的告知(tell)。最近蛋堡的新歌"偷偷"中就談到歌詞中曖昧的男女主角，三分鐘傳了五通的簡訊，就是在透過不斷的告知過程讓自己對對方的隱藏區縮小，也透過對方的告知讓自己的盲目區縮小，這樣的結果就會帶來開放區的擴大，而在談戀愛的過程中開放區擴大，會出現兩種結果，一個是因為了解而相愛；另一個則是因為認識而分開。
陳淑樺的"愛的進行式"歌詞中說出了上面三個區域(開放、盲目、隱藏)交互作用的過程
 
三個區域的交互過程
　　我們用大家比較感興趣的談戀愛來簡單說明三個區域的交換過程，當一對情人剛開始認識的時候，開放區是非常小的，但因著雙方彼此互有好感，所以開始有了密切的接觸，在這樣的過程中透過不斷的告知以及不斷的詢問，我問你答使我的盲目區以及你的隱藏區縮小、你問我答使你的盲目區及我的隱藏區縮小，導致開放區越來越大。

曖昧期就會好想告訴你
 
　　而若是開放區變大的結果是帶來更多的好感就會開始交往；但若是帶來不好的感覺，例如：男生衛生習慣不好或是女生有點拜金的觀念等，那就會考慮是不是有進一步發展的必要。開始交往之後，正常來說開放區就會逐漸的擴大；但若是在過程中，其中一方發現另一方的隱藏區過大時，就會出現＂從深信到疑猜＂，容易使得另一方也開始隱藏自己的；或者說是其中一方的盲目區過大，就會導致同樣的錯誤不斷發生讓另一方覺得厭煩等等問題。
　　不只是情人，任何的人際關係想要維持一個良好的狀態就必須保持這三區一定的平衡。
失衡的天平是很恐怖的。
 
特殊的未知區
　　未知區說的是自己不知道、別人也不知道的。像是自己未知的能力、忘記的回憶、潛意識等等。像是如果從小到大都沒有當過領導幹部，有一天有個機會可以帶領一群人做事情，突然發現自己很有領導能力，這個在發現之前就屬於未知區。
２４個比利（註１）書中的主角，對於他的某些人格來說，其他的人格就是未知區。
 
　　簡單的結論是在大部分的研究中發現，開放區的程度與關係的滿意度成正相關的現象，也就是說若是我們想要與某人產生良好的關係，勢必要讓自己的隱藏區與盲目區縮小，而這就必須透過雙方不斷告知的過程，或者說是自我揭露的過程。
　　所以若是我們願意告訴對方關於自己的事情，也試著讓對方告訴自己關於他的事情，對於雙方的關係就會有很大的幫助喔。那什麼樣的因素會影響到彼此的自我揭露，內在的因素像是性格內／外向、彼此好感的程度、文化背景的差異，這是比較難改變的；但外在的因素像是人數的多寡（人太多就不容易談心）、危機的時候（大部分的電影都是這樣演的）、放鬆的環境（昏暗的鋼琴酒吧）等。所以想要與某人有好的進展嗎？讓開放區變大吧。
 
註１：
《24個比利》（英語：The Minds of Billy Milligan），是擁有心理學背景的作家丹尼爾·凱斯於1981年出版的一本描述多重人格患者威廉·密雷根（Billy Milligan）的真人真事的傳記式小說。本書敘述比利於1977年因犯下連續強暴案而遭美國俄亥俄州警方逮捕。但他卻對自己犯下的罪行毫無記憶。後來他經過徹底的精神檢查，發現他患有多重人格。包含原本的比利，共有24個人格在他體內。最後他在4位精神科醫師和5位心理學家共同宣示證明下，被獲判無罪。此書使得多重人格症這種罕見的心理疾病為眾人注目。（資料來源：維基百科）
24個人格。（資料來源：維基百科）
  1. 威廉·密雷根（比利），26歲，核心人格（William Stanley Milligan "Billy"）
  2. 亞瑟，27歲，英國人（Arthur）
  3. 雷根，22歲，充滿仇恨，有暴力傾向（Ragen）
  4. 亞倫，18歲，騙子（Allen）
  5. 湯姆，16歲，逃脫藝術家（Tommy）
  6. 丹尼，14歲，容易受驚嚇，怕陌生人（Danny）
  7. 大衛，8歲，痛苦承受者（David）
  8. 克麗絲汀，3歲，角落的孩子（Christene）
  9. 克里斯朵夫，13歲，克麗絲汀的哥哥（Christopher）
  10. 阿達娜，19歲，女同性戀者（Adalana）
  11. 菲利浦，20歲，暴徒 (Philip)
  12. 凱文，20歲，企劃高手 (Kelvin)
  13. 華特，22歲，澳洲人 (Walter)
  14. 艾浦芳，19歲，女流氓 (April)
  15. 賽繆爾，18歲，流浪的猶太人 (Samuel)
  16. 馬克，16歲，工作狂 (Mark)
  17. 史蒂夫，21歲，經常騙人，自我 (Steve)
  18. 李，20歲，喜劇演員 (Lee)
  19. 傑森，13歲，壓力承受者 (Jason)
  20. 羅勃，17歲，夢想家 (Robert)
  21. 蕭恩，4歲，天生聾子 (Shawn)
  22. 馬丁，19歲，自負傲慢 (Martin)
  23. 提摩西，15歲 (Timothy)
  24. 最後一個人格稱為〈老師〉(The Teacher)，是23個人格的融合。      
 
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聽說 - 人際溝通系列(1)
年終大"回饋" - 人際溝通系列(2)

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