〈察覺冒犯並回應〉
當有人成功欺騙或操縱我們，我們的不安全、虛弱與脆弱等感受會加劇。可能會出現這種誇張反應，「我是有多蠢才會中了圈套」，並對冒犯者感到憤怒，因為他們利用我們，還使我們自尊心低下(「我是個容易上當的人」)。
或者，當別人控制我們，我們會感到無助，而當所愛的人拒絕我們，我們會覺得自己不討人喜歡。
在這些情況下，自我價值會貶低。如果我們將注意力集中在對方的錯處或居心不良，就會對那個人生氣。
既然自身與自尊動不動就會遭受如此廣泛的攻擊，我們該採取甚麼策略才能保護自己？
當然，最顯而易見的防禦就是對冒犯者發怒並反擊。透過報復，我們可以證明自己不是逆來順受的弱者；我們傳達的訊息是「別惹我」。
戰鬥可以抵禦現在與未來的冒犯，並有助於除建立力量感以及效能感，這是自尊的重要組成部分。
受到傷害時，我們想以傷害反擊，報復的形式通常與我們所經歷的冒犯類型相稱。
人被冒犯當下首先出現自動化思考，接著才是痛苦感，但若我們打算反擊，心中非常清楚可能有哪些回應，並且一想到它們就備感壓力。
人們對於苛待以及傷害極為敏感，社會秩序顯然深知這一點，早已提供幾種語言與非語言手段，以便我們對彼此保證，行為不應被視為一種侮辱。
比如我們提出要求時會微笑並說「請」，以免顯得我們在強迫或過分要求對方。
當人們發表可能被視為批判的評論時，通常會以這樣的句子開頭：「無意冒犯，但是……」我們常在批評別人之前先讚美：「你的工作表現很傑出，但是……」
最重要的是，當我們意識到自己有意無意地傷害某人的感情時，我們會道歉或彌補。
許多成功的管理階層都以提升這些社交技巧，以便正確表達實質意見，而不會激怒他人。
他們還善於巧妙運用自身魅力、奉承與激勵等手段來誘導他人為自己服務。每個人注重的利益都不同，能夠像他們一樣和別人相處融洽，簡直就像奇蹟。
當然，減少摩擦的潤滑劑也與我們的親和本能有關。
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